Tout passe par un devis nominatif, puis par une facture réglée par virement. Il n'y a aucun paiement par carte, aucun prélèvement automatique et aucun compte à ouvrir chez un prestataire de paiement : study. n'en utilise aucun.
L'effectif facturé est fixé au devis. Ajouter un élève en cours d'année ne déclenche aucun prélèvement supplémentaire : un dépassement ouvre une discussion contractuelle, jamais un blocage de la rentrée.
Le renouvellement est proposé, jamais tacite. Un rappel est adressé aux contacts habilités deux mois puis un mois avant l'échéance. Un retard de paiement donne lieu à une relance administrative — pas à un message aux élèves, ni à une suppression automatique des cours.
Un pilote peut être limité à deux classes, avec une durée, un périmètre et des conditions écrits.